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Auf der Suche nach Vertrauen
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"Auf der Suche nach Vertrauen"
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Deshalb müssen Marken die Kontrolle über ihre Antworten online übernehmen

Heutzutage sind Informationen überall und sofort abrufbar. Als Konsumenten erwarten wir korrekte, sofortige Antworten auf unsere Fragen, wo auch immer wir sie stellen – insbesondere von den Marken, mit denen wir interagieren. Tatsächlich bildet dieser Informationsaustausch die Grundlage für Kundenbeziehungen: 70 % der Verbraucher geben an, dass genaue Antworten von einer Marke das Vertrauen erhöhen.

In dieser Konsumentenstudie erfahren Sie Folgendes:

  • Warum ein schlechtes Sucherlebnis Verbraucher enttäuschen und warum es Unternehmen teuer zu stehen kommt
  • Die Erfahrungen von europäischen Verbrauchern bei der Suche nach Antworten – und die Auswirkungen, wenn sie keine Antworten finden können.
  • Drei entscheidende Schritte zur Überbrückung der Vertrauenslücke zwischen Unternehmen und Konsumenten


Kostenlos angeboten durch: B2B Insider GbmH
Andere Ressourcen von: B2B Insider GbmH

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